怎么投诉移动公司(12300投诉一次罚款多少)

怎么投诉中国移动

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：

拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。

如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

步骤二：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工专席。

注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（）、或访问中国移动官方网站（

PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

如何投诉移动公司

问题一：中国移动总公司投诉电话 不会吧！10086应该不会处理你这类投诉，他通常会回复48小时内有人和你沟通处理，他们会派到市移动、区移动解决你的问题。不行你就再打一次电话投诉，如果还是不行就直接010-12300，信息产业部的投诉电话，和移动集团公司投诉电话一样管用，或者你直接到中国移动集团公司门户网站投诉！

问题二：怎么投诉移动公司 如何投诉中国移动！

相信很多友友都想投诉移动却又不知道去哪投诉吧,因为中国移动是国家垄断的企业，所以很多相关部门都对此方面的投诉能推就推，一推再推。打10086 投诉？..别傻了... 10086里的鸟人只会说反映给上级，然后再给你回复。其实他们说什麽反映给上级都是借口！实质是先把你凉在那凉几天，先耗耗你的精力，然后等耗了差不多之后他们再跟你忽悠几句，你就会被他们三言两语地说蒙过去了。 下面是投诉移动的方法：

◆方法1.打电话到:01012300 这个是信息产业部的电话，专管移动乱改资费的行为，打这号码1次能抵打500次的10086 ！

◆方法2.发投诉电子邮件给信息产业部。[email protected] 这是信息产业部接受公民投诉的邮箱。可以用手机自带的电子邮件投诉，不会设置?..这不碍事的。大家都有QQ吧..嗯，去手机腾迅网(wap.QQ.)里,找邮箱.然后登入了你的QQ邮箱后就点写邮件投诉移动吧。下面附带一份我们坛友写的投诉信(可做参考)。

尊敬的信产领导，你们好。我是一名中移动的普通消费者，拥有着移动公司认定的无限上网流量手机卡。但是，在广东，福建，河北的部分地区已经开始取消本已经属于我们消费者的无限流量卡。这让我感到移动的信用，信誉，承诺实在是岌岌可危，不再履行对消费者应有的职责，甚至是说变就变。本人曾多次向移动投诉该情况，得到的答复是：对不起，我们公司的政策是这样，只能这样。试问移动公司从最开始的二十元包无限流量到现在的二十元包一百兆流量，五百元才包五千兆流量封顶，何时征得我们消费者的感受。 作为中国人，我不禁要问下中国移动通讯公司，你移动公司目前已经是世界上最赚钱的移动运营商，净利润是**移动运营商的几倍。你从中又为我们消费者做过什么？？你反而是更变本加利的诈取消费者的钱财。大家都知道现在手机功能变的很强大，流媒体，在线电视，等等…有哪方面的功能不要用到上网流量呢？？2008年北京奥运的网上直播已经开始应用到手机掌上电视。中国有多少人可以天天盯着电脑，电视来看奥运？我想大部分都是手机吧，那么你移动又限制流量，而我们一个月又有几个五百块让你移动扣呢？我们在购买SIM卡时，外包装上的说明是不是很明确的说明，二十元GPRS无限WAP流量，无限百宝箱流量，无 *** 点对点彩信。而且是我们同意了以上条款，并同意出钱买下那个产品，无形中就形成了一个合同。那么这就有以下几点：一，《合同法》第八条就规定未经双方同意不得擅自变更或解除合同。《电信条例》规定经营者在电信服务中，不得有一列行为（三）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目”。移动未经双方当事人同意擅自更改资费标准就属违法行为。二，《消法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同，通知，声明，店堂告示等方式作出对消费者不公平，不合理的规定。而移动以网上通知，短信息通知的形式作出对消费者不公平，不合理的行为违法。三，移动更改收费标准需获得****审批备案《电信资费审批备案程序规定（试行）的通知》（计价格[2002]1489号）、《关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知》（信部联清[2004]204号）、信息产业部和国家计委《关于部分电信业务实行市场调节价的通知》（信部联清[2002]286号）。相信移动公司并未履行上述职责。我们可以依《消法》第八条，《价格法》第十三条，要求移动提供合法收费......>>

问题三：中国移动客服如何举报 方法/步骤

通讯公司受管于国家工信部。在你多次打客服电话而客服不给你解决问题的情况下，为了维护你的消费者权益，就可以在工信部网站进行投诉。工信部网址：

在公众参与一栏找到“电信申诉”并打开。

投诉完成后，你就等移动主动联系你吧，我的经验是不超过12小时就会有人给你打电话解决你的问题。

问题四：移动归哪个部门管，怎么投诉 移动公司归哪个部门 投诉

1你可以首先拨打10086人工客服，对该问题进行反馈投诉；

2 你可以致电12315，对该问题进行投诉

3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对其进行投诉。

问题五：如何投诉中国移动 【出现以下情况你可以投诉】

手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务

手机/固话出现不明原因话费或计费错误

手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）

电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明

宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持

电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护

电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作

电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备

电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务

电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动

电信业务经营者出现消费歧视的情况

投诉前请注意！

一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！

哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！

你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！

【投诉过程详解】

投诉流程：

→向电信运营商投诉

→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉

→向工业和信息化部投诉

【各地通信管理局的申诉方式】

各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300

【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】

（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）

【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：

网上申诉方式：dxss.miit.gov:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

【有些地方的电信运营商可能会很 *** 地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】

电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）

申述注意事项如下：

1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。

3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。

4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集......>>

问题六：移动公司的投诉电话是多少？ 打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席）， 然后直接跟接线员说：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。”

一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，对不起了。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说：“谢谢您，我知道了。我会向工信部投诉的。”

ps：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员。其实他们的工作是很辛苦 的，工资本来少得可怜，还要跟客户评的满意度挂钩，所以请大家就不要再为难他们了。

工信部投诉网址：chinatcc.gov:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

工信部投诉电话：总局010-12300??分局你当地区号+12300

问题七：怎么投诉移动营业厅？？ 你说的营业厅是移动公司直属的营业厅还是加盟的呢？如果是直属的，那么你找当地的分公司就行，比如要是北京的，就找北京移动公司的客服部。如果是加盟的，可能效果不会太明显，你可以考虑直接到中国移动的集团投诉。

问题八：我想投诉移动公司，应该打哪个电话 10086直接投诉啊~rg如果没用就找工信部！！！他们最怕的就是这个了！

楼主~我打这么多字不容易啊！采纳最佳答案吧！谢谢！

问题九：怎么在中国移动官网投诉中国移动 在移动的官网，最右边贴到视窗上，有一个“在线客服”直接点击，就可以进去投诉了。

问题十：如何投诉中国移动 [以下情况你可以投诉]

手机/固话被强制（或未经用户明确同意）无商业

手机/座机无法解释的费用或账单错误打开或取消

手机信号问题（掉话率，以及缓慢的互联网）

电信运营商诱使用户打开一个恶意的业务或用户的

电信宽带指令提供服务，是限速或者是DNS或

路线劫持电信企业未七十二个提前进行系统维护

电信运营商宣布停止营业时，一些企业用户，须在提前30天或不参与的时间没有电信的正确的用户

后果以任何方式运营商限制用户指定的业务或购买电信终端设备的开发

电信运营商无理拖延，推诿和拒绝用户的开通，变更或暂停的电信服务

电信运营商不进行营销活动

电信运营商出现歧视的情况下消耗

请注意，按照原规则的活动的投诉！

一定要按照说明问题的事实，绝对不是胡编乱造。没有刻意夸大，捏造事实，什么都没有，不是运气和复仇的存在。所有投诉都会有你写的材料处理一个人，所有的材料将被转发到投诉人企业查询处理。由于涉及少量

不不抱怨！这是你的利益放弃自己！

哪怕只涉及一块钱，你完全有理由抱怨！

你知道吗？您的每一个投诉，每一次击键将促进电信系统的建设和完善！

[投诉处理]

解释投诉程序：

→向电信运营商投诉

→向电信运营商和省级企业沟通

→投诉局向工信部投诉投诉信息技术的方式解决

[] 通信管理局投诉电话一般为：省会城市（？直辖市）电话区号12300

[北京通信管理局电信用户申诉受理中心投诉电话：12300]

（注：通讯事务管理局在某些地区可能不会呼吁手机的具体投诉可以参考的方式各地通信管理局网站）

[中国工业和信息化部中华人民共和国电信用户申诉受理中心]：

投诉联机模式：LeaderMail/LeaderMail.jsp“目标=”_blank“> dxss.miit.gov:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

[一些当地电信运营商可能会很 *** 地屏蔽该网站，如：合肥电信。如果您发现该URL就可以直接用手机上网的手机屏蔽投诉或投诉。如果投诉是互联网业务运营商，你可以给他在诉状连同用户的DNS劫持收费。

电话投诉] 010 -12 300（北京用户拨打区号）

陈述注意事项如下：。

1，请填写您的姓名，电话号码，电子邮件和通信地址，投诉和其他通信手段，不要填写虚假信息。经过投诉，应尽量保证通信的畅通。

2。投诉（通常是一到两天，如果超出这个时间，请耐心等待，不要发送邮件屡遭投诉）会有010的电话，不要紧张，但不是110给你打电话。直接回答。工作人员一般会要求您确认一些具体情况再次，你可以如实回答。

。 3的情况也是如此，工信部不给你打电话直接的问题是投诉的企业。例如，你的投诉是手机，客服人员可以直接转移到您的手机，可能没有10,086直接呼出电话，但一个普通的电话号码，请注意这个问题的答案。

4。当填写投诉是要注意正确填写信息企业名称的价格，建议你在企业的全称填写投诉人。 （例如：中国移动移动所谓的“中国移动通信集团公司，”中国电信的全称为“中国电信集团”，中国联通被称为“中国联合网络通信集团有限公司”北京移动的全名“中国移动。集团北京有限公司“，深圳移动称为”中......>>

投诉移动公司打什么电话最管用

投诉移动公司打12300电话最管用。12300管局，通信部投诉热线，管局和工信部是政府部门，监管移动，联通，电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决。

12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码，凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复，或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话12300申诉。

投诉移动公司的方法

10080，这是移动公司集团总部的投诉热线，在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管，监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

投诉移动公司打什么电话最管用

投诉移动公司打12300最管用。

国家工信部是管理我国通信业的相关部门，消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市(直辖市)区号+12300。也可直接在官网填写相关信息进行申诉维权，工信部将问题反馈给移动，届时移动有关工作人员将会主动与你联系。

投诉移动公司的有效方法。

1、拨打热线转人工服务。很多人对移动工作或业务感到不满时，第一反应是拨打10086热线找客服解决。这种投诉最大的好处在于，可以第一时间找到移动提出诉求。如果好运接待客服责任感十分强，热心解决自然最好不过。但如果碰到那种推卸责任的客服，即便投诉依旧是得不到应有的解决方案。

2、中国移动官网。除了拨打10086进行维权，还可以上移动官网投诉。在移动官网服务中心里，选择投诉与建议选项，便可进入官方投诉渠道。根据官方给出的投诉表格填写相应内容，即可完成内部投诉。进行投诉后，会在48小时内得到答复。

怎么投诉移动公司

投诉中国移动方法如下：

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。

所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局、通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

4、官方网站寻找解决之法，在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”，进入官网后点击页面右上角“服务中心”，再点击“投诉与建议”，然后根据提示操作输入你的问题，一般来说普通的问题都可以顺利解决。

5、直接去当地营业厅，若遇到的问题不大，可以直接和营业员当面协商解决，若问题比较大，则可以找大厅经理，大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的，大部分问题都可以解决。

如何投诉移动公司最有效的方法

投诉中国移动最快速有效的方法：

1.打10086，接通后转人工服务，告诉客服你所遇到的问题，尝试协商解决。

2.官方网站寻找解决之法，在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”，进入官网后点击页面右上角“服务中心”，再点击“投诉与建议”，然后根据提示操作输入你的问题，一般来说普通的问题都可以顺利解决。

3.直接去当地营业厅，若遇到的问题不大，可以直接和营业员当面协商解决，若问题比较大，则可以找大厅经理，大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的，大部分问题都可以解决。

4.拨打4001110086，这是中国移动集团的服务热线，若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意，可以直接拨打此集团服务号码，进行投诉，一般来说，如果集团移动多次受到投诉电话，确认投诉问题属实后，就会对你办理业务区域的经理进行考核，相信我，问题会很快解决。

5.直接向工信部投诉，当然，这算是最有效最快捷也是最后的解决办法，建议慎用（若读者正在气头上，那当我没说过这句话）。

投诉移动公司最有效的投诉方式

要想解决问题，首先要弄清楚扣费从何而来。如果是在付费页面，由于自身疏忽错点确认按钮，那么这种扣费是没办法投诉，只能自己承担；如果界面没有标明付费说明而强行扣费，可以先与运营商客服沟通，沟通不成可到消费者协会进行投诉维权。

那么一般的投诉是分为两种的。

1、中国移动总部

一般遇到问题，我们都是直接拨打10086电话进行投诉。但当问题仍得不到解决时，可以尝试拨打中国移动北京总部电话010-52686688，直接向总部反映情况。

2、工信部

国家工信部是管理我国通信业的相关部门，消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市（直辖市）区号+12300。但小编建议，可直接在官网填写相关信息进行申诉维权，工信部将问题反馈给移动，届时移动有关工作人员将会主动与你联系。

以上就是关于投诉中国移动的两种有效方法的相关介绍，我们想要投诉首先要先了解自己的问题是否合理，如果是因自身问题造成的损失是无法投诉成功的（以上信息仅供参考）。

怎么投诉移动公司(12300投诉一次罚款多少)

我想投诉移动公司，应该打哪个电话

可以拨打工信部电话010-12300。

具体投诉方法：

1、为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

2、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

3、被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

扩展资料：

投诉人的投诉须知：

申诉条件：

1.投诉人是对投诉有直接利益的一方。

2.有明确的答复者。

3.有具体的申诉请求和事实依据。

4.投诉已向被投诉人投诉，对治疗结果不满意或未在15天内回复。

投诉内容：投诉人的姓名，地址，电话号码，邮政编码;被申请人的姓名和地址;上诉请求，理由，事实依据;上诉日期。

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

1、属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

3、申诉受理机构已经受理或者处理的；

4、人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；

5、不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；

6、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

参考资料来源：工信部-电信申诉须知