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TechDirect 在线请求支持或更换部件、将支持 API 集成到咨询台,或者为您的员工提供关于产品和解决方案的培训。适用于 PC、PowerEdge 服务器、PowerVault、PS Series 和 SC Series 存储以及网络产品。 让IT专业人士能够找到适用于服务器、存储设备、联网设备、PC和平板电脑的戴尔支持服务(包括ProSupport套件)。了解并下载自动化监控和案例管理工具SupportAssist和TechDirect。 2. 选择“服务标签/快速服务代码”,并在右侧栏内输入产品服务标签(Service Tag) 或 其快速服务代码。 3. 点击“搜索”后将出现验证服务请求提示窗口,请输入该产品之前报修时使用的电子邮件,并点击提交。 4. 验证通过后,将显示该设备号下使用该电子邮件报修的案例信息及该案例下的派单记录。 如图:“服务请求”下方的编号即为报修案例号,“活动中心”为该案例下的相关记录及时间信息(需点击右侧下拉箭头)。 该案例下若有派单记录,将可显示如下工单信息(需点击右侧下拉箭头),包括编号、相应时间线、部件(若有安排部件)等信息。 保修和所有权转让 - 如果您最近购买或收到已使用的戴尔产品,戴尔产品被移至另一国家或地区且需要在该区域覆盖,或者您拥有戴尔最近收购制造的产品,则可以请求保修或所有权转让。您也可以使用服务标签请求戴尔产品永久地址更改。