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,为了避免隐私泄露,苹果官方允许远程操作抹除设备的所有数据,这样手机将会需要重新设置相关锁屏相关密码。

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将您的设备置于恢复模式并再次进行设置。 确保您使用的是 最新版本的 iTunes 。 如果 iTunes 已打开，请将它关闭。将您的设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 处寻求帮助。 设备连接后，请按照以下步骤操作： 配备面容 ID 的 iPad 机型：按住顶部按钮和任一音量按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将设备关机。在按住顶部按钮的同时，将设备连接到电脑。继续按住顶部按钮，直到看到恢复模式屏幕。 iPhone 8 或更新机型：按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将设备关机。在按住侧边按钮的同时，将设备连接到电脑。继续按住侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕。 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：按住侧边（或顶部）按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将设备关机。在按住调低音量按钮的同时，将设备连接到电脑。继续按住调低音量按钮，直到看到恢复模式屏幕。 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：按住侧边（或顶部）按钮，直到出现关机滑块。拖移这个滑块以将设备关机。在按住主屏幕按钮的同时，将设备连接到电脑。继续按住主屏幕按钮，直到看到恢复模式屏幕。 当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。iTunes 将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装 iOS。请等待 iTunes 下载您设备的软件。如果下载耗时超过 15 分钟，并且设备退出“连接 iTunes”屏幕，请等待下载完成，然后重复第 3 步。 当“更新”或“恢复”完成后，请 设置您的设备 。 也可以致电Apple支持协助400-666-8800，或选择自助协助 联系Apple支持 展开 收起 发布日期 2019年8月9日 下午7:24 在上下文中查看回答

。您还需要 iPad 随附的线缆或其他兼容线缆,以便将 iPad 连接到电脑。

如果您没有电脑,也无法借到电脑,则需要前往

Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商

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处获取协助。

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