工信部互联网服务投诉平台 12388是直接打给中央的吗

工信部投诉电话12321

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321举报中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。[1]

2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。 以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。

（1） 接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的举报；

（2） 对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；

（3） 监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；

（4） 协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息；

（5） 统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；

（6） 工业部委托交办的其他事项。

互联网信息服务投诉平台安全吗

工信部互联网服务投诉平台安全的。2019年7月12号，工信部官微宣布，互联网信息服务投诉平台正式上线运行，其实早在4月18号该平台就进入了试运营阶段。作为工信部指导下的第三方投诉平台，目前已经有腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团等各大互联网公司接入平台。工信部一直都有电话投诉的渠道。一般在使用三大运营商提供的电信或者宽带服务碰到难题的时候，找官方客服往往效率并不高，而且不是每一次都能够很好地解决问题。但只要投诉到工信部，执行效率就会高很多很多。所以这个互联网信息服务投诉平台的执行效率或者说执行能力还是可以放心的。

工信部投诉电话12321

工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能，实现 “三线合一”，并开始试运行，打造 “互联网 + 群众之声”服务平台。

据了解，工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话；12381主要提供对外政务信息服务，负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工信部数据显示，12381自2017年开通以来，累计处理群众来电和留言38.7万个，平均办结时间0.7天，群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。12381不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”，引入大数据平台和人工智能技术，采用“一号”联动+智能咨询的方式，聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点，为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务，打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台。

互联网信息服务投诉平台多久给回复

一、投诉后几天会回复

一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。

工信部投诉网站投诉前请注意：

一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。

不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。

你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

互联网信息投诉那些不属于受理范围

1、申诉问题超出电信服务质量范畴。

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。

3、已向相关申诉受理机构申诉的。

4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

5、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。

互联网信息服务投诉平台超出十天一般不会回复，但是也有个例，由于节假日等原因，会延长，你可以耐心多等待几天，或者如果你着急的话，你可以再申请一遍。或者直接给客服人员打电话咨询一下，自己也可以安心一些。

综上所述，一般为一到两个工作日，建议耐心等待。

工信部互联网服务投诉平台 12388是直接打给中央的吗

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

投诉腾讯平台在哪里投诉

市腾讯计算机系统有限公司是互联网科技公司。腾讯客服投诉电话：腾讯服务专线：4006700700；未成年人游戏监管热线：95092666；微信支付/财付通/理财通：95017。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。如果打腾讯客服没用，可以采取的有效投诉办法为：

1、去工信部的互联网信息服务投诉平台投诉。互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部信息通信管理局指导下，由中国互联网协会建设运营、用户与互联网企业沟通化解纠纷的第三方渠道。

2、12315是全国设立的专门受理消费者投诉举报的专业平台和电话，当消费者在腾讯平台上发生了消费纠纷，而腾讯客服不受理或找不到人工客服的情况，可以选择到12315平台进行投诉。

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工信部互联网服务投诉平台QQ申诉信息发到哪里

发到互联网信息服务投诉平台。

打开互联网信息服务投诉平台，登录之后在主页右侧点击“我要投诉”，阅读投诉须知，点击“我要投诉，进入投诉类别选择页面，在这里可以选择投诉基础电信企业（移动、联通、电信等）和互联网企业，比如新浪微博。选择互联网企业，点击进入，进入之后有一个搜索功能，比如要投诉新浪微博，就输入该名称进行查询，然后就进入信息输入页面，输入相关信息和投诉内容，提交就可以了。

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