复盘报告的格式及范文(个人工作复盘报告范文)

复盘报告的格式及范文(个人工作复盘报告范文)

4s店活动复盘报告怎么写

4s店活动复盘报告分三步写。

1、写活动总结。

2、写活动中好的地方，比如活动氛围热烈、事先准备充分。

3、写活动中需要改进的地方，比如活动细节不够完善、成本控制不足。

如何进行有效的活动复盘？ | 活动复盘

活动复盘报告一般有3部分组成：

活动的效果如何，有没有达成目标？

需要把活动目标相关的数据结果整理出来，分析产生结果的原因。（这块比重很大）如浏览量、参与量、中奖量、领奖量、分享量、用户特征等等。

给出这次活动的结论，还有可以如何指导下一次活动的策划工作，如何更好的提升。

观念：没有百分百满意的活动，执行过程状况百出也是家常便饭，无需过分自责，而是认真复盘好过程的问题，帮助持续的优化进步。

其它参考干货：

《写在不幸做了一个傻逼运营活动之后》

《一份优秀的活动运营数据报告到底长啥样?》

《案例分析 | 一次失败的小活动复盘》

复盘报告怎么写

复盘通常来讲，就是以团队的形式来进行这种工作的总结。所以，它是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。

复盘报告内容：

1、复盘是一种结构化的总结的方法。所谓的结构化，就是说，其实复盘要遵照一定的流程和步骤，然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。而一般来讲，我们个人写工作总结，可能依据不同的习惯、悟性，并没有固定的结构，或者是流程。

2、复盘其实它跟工作总结的主要区别在于复盘是以学习为导向的。我们都知道，写工作总结，其实一定要对工作做一个结论，或者画一个句号，提出来我这个工作中存在哪些好的地方，不好的地方，可能也就仅此而已了。

3、复盘和工作总结的区别就在于复盘通常是以团队的方式，而不是以个人的方式来进行的。虽然个人也可以进行复盘，但是在很多情况之下，因为在企业里面，很多工作都是要靠多个人，多个部门协同来完成的。

通过这种深度的剖析，团队成员能够敞开心扉，彼此之间坦诚的相待，激发集体的智慧，然后让大家能够挖掘出来知识、经验，从而促进整体的提高和协同的这种效率的改善。

怎样写一份复盘总结

复盘总结不是传统意义上的总结,而是一个全面系统专业的团队性质的总结。

第一,复盘是一种结构化的总结方法。

换句话说,复盘需要遵照一定的流程和步骤,然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。通常意义上,我们认为的工作总结,知识根据个人的工作写出一份总结报告,不具备固定的结构和流程第二,复盘是以学习为导向

这是复盘和总结之间最大的差别。我们都知道,单纯的工作总结,其实是对工作做一个结论,或者画一个句号,提出来我这个工作中存在哪些好的地方,不好的地方,基本上全部的工作就是这些内容。但是复盘本身并不是去特别关注到底我们的绩效好还是不好,而是本着学习心态去做。无论工作的过程是好还是坏,已经发生了,那么我们的复盘目的就是从中学到经验和教训,找到未来可以优化的地方。所以,我们做复盘是以学习为导向的。

第三,复盘通常是以团队的方式进行总结

单纯的总结往往是以个人方式来进行。但是在复盘的过程中通常是一个团队行为。因为在企业里面,或者一个项目的运作上,是由很多成员一起完成的,所以复盘是以团队的形式来进行这种工作的总结,更是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。通过这种深度的剖析,能够激发团队的智慧,然后让大家能够挖掘出来知识、经验,从而促进整体的提高和协同的这种效率的改善。

在复盘的过程中,总结经验是一个非常重要的环节。前期的回顾目标、结果对比、分析原因都是为了可以总结出有价值的经验,找到自己的不足,然后进行优化改善。对于抖音运营也是一样,视频发送之后,需要根据粉丝点赞量、评论和转发等来分析数据,找到点赞少的原因,找到自己的不足,然后发动团队的力量,集思广益,做到优化■抖音复盘需要明确的点和原则

抖音复盘需要明确的点。

(1)在总结中,我们需要明确从这个过程中可以学习到什么新的东西?

(2)如果别人向你请教,你能给他什么建议?(3)在下一步的抖音运营中,你需要做哪些改变?(4)有哪些方案是我们可以直接行动的?

(5)有哪些方案是需要层级处理解决之后再行动的?需要注意的是,在进行复盘时,我们很容易犯的一个错误就是轻易总结出“规律”,从而导致封闭或僵化。

实际上,复盘主要是针对具体事件的讨论,其得出的结论很可能具有局限性。也就是说,只是在当前的情况下,由这个团队执行这项任务时发生了这样的状况。因此,通过这一次复盘得出的经验或教训并不一定普遍适用。因此,我们不能把当时的认识当成规律。当然,也不排除经由复盘提炼出常见问题的通用对策或一般性规律的可能性。如何判断复盘的结论是否可靠呢?一般来说,可以通过以下四条原则来评判:

(1)复盘的结论是否排除了偶发性因素?

换句话说,我们要知道在复盘过程中所经历的这些事件,以及分析得到的原因是否具有普遍性。这些内容可不可以适用于大多数情况?如果仅仅是个例,又是否有一定的偶然性?

(2)复盘结论是指向人,还是指向事?

有时候在复盘过程中,很容易混淆一件事,那就是对事和对人。有些时候会针对团队中某个人的做法。事实上,团队复盘总结经验时,应该坚持对事不对人的原则

(3)复盘结论的得出,是否经过多次的追问得出?复盘总结经验时,最好需要三次以上的连续追问“为什么”,而不是很简单的得出结论。尤其是一些根本性的问题,必须要深刻剖析,不能仅停留于具体事件或者操作层面。

(4)是否有类似事件的复盘结果,可以进行交叉验证?在复盘时,很可能会发现以前的问题又出现了,或者以前的经验也可能用得上。所以,在这个过程中,有必要进行交叉验证的就可以交叉进行。

根据上述明确的点和原则来写复盘经验就可以科学地做出总结。例如,下表是一个抖音的简单复盘示范

抖音号:××××复盘总结记录

复盘时间2018年10月1日-2018年11月1日复盘事件对抖音号:××X×一个月以来的粉丝数量、视频点击量、视频点赞数量和视频转发数量进行复盘

复盘参与人员音主播、视内策划者、视频特效设计师,视频宣传者1粉丝属性大多在25岁-30岁的女性

2一个月用来发布了58条视频,粉丝数量保持平缓增长,平均每天增长100个粉丝

3视频点击量出现时间上的差别,即下午14点之后和晚上20点之后发布的视频点击量会很高,上午10点12点发布的视频点击量很复盘问题少

4视频点赞量和转发与上述点击量是成正比的5视频评论发现中粉丝群更看重特效和背景音乐的选择6粉丝更喜欢专一,所以过去复杂多样的视频模式需要统一。7微博推广比微信推广更有效,粉丝特别喜欢微博超话内容1.视频发布保持每天2条的频率

视频发布时间要选择在晚上21点之后最佳,切记不要在上午发视频

复盘结论(3每个视频都要严格配对背景音乐4特效设计师要多学习更多的优秀技巧和特效运作,并且加入创新内容

5内容不可复杂,尤其对自己不熟悉的领域,不要轻易尝试6专门开发一个微博营销团队,进行全面系统地微博营销。备注

■复盘结论需要实践验证

在复盘的时候我们必然会遇到这样一个问题:复盘得出的结论是不是就是真正的结论,有没有可能得出的结论就是错误的。或者结论偏离现实？

这确实是一个很重要的间题,因为它连带着的是对复盘工作的重新现实?

评估:是否要继续往前推进、是否要继续探寻其他的可能。事实上,复盘结论正确与否最好的验证就是实践。如果复盘得出的是真正有价值的结论,它必然能够指导后面的实践,使得实践得出我们期待的结果,这可以称为复盘结论的有效性。然而,一旦进入到实践阶段,则说明复盘工作已经结束,它并非复盘过程中当时就能确定

复盘得出的结论是否可靠,必须在复盘的当时就做出一个判断,般来说可以通过两个实战步骤来评判。

第一,将复盘的结果进行一个假设。

在这个假设中做好两种准备:第一种是正面假设,第二种是负面假设。对于正面假设,我们不用多说,自然是有效的。而对于负面假设,则要列出可能会出现的负面信息,不良影响,等等。第二,做一个测试版的实战

无论是开发产品还是做抖音运营,我们都应该根据复盘结果来做个测试版。这个测试版就是实战版本。通过测试实战可以对复盘的结论目了然。这样,运营者运营起来才会更加有效。

阶段复盘报告:四问反思

这是我上张淑娟老师《大学生学习思维与元认知》的第七次作业。这次的作业是复盘这么久以来在这门课学到的和自己仍然需要改变的。定期复盘才能更好地了解自己来确定接下来的目标。

1.我学习的亮点和不足是什么？（作答要求：先写清楚自己的学习目标，找出超出预期的地方，即为亮点；找出低于预期的地方，即为不足）

目标:通过学习大学生学习思维与元认知这门课来改掉自己的一些坏习惯，解决不想学，学不明，做不成，做不久的问题。如做事不能持之以恒，拖拉，决定事情时犹豫不决，学习动机等，来达到提升自我的一个目的。

亮点:

（1）从刚开始对这门课的稍微抵触的心里到现在已经逐渐适应这门课程的节奏，能够跟上老师的步伐。

（2）能够在失败过后快速找到自己的不足与需要调整的问题，并迅速在下一次遇到同样情况时做出正确的选择。

实践:在写的第二次穿越日记时反思过自己专业课第一次作业成绩不好的原因。遇到难题，要适当降低自己的动机，不要要求过高。那次失败的经历运用到这次的专业课作业中。这次的专业课作业是要求设计5×8m的工作室。这次刚开始我执着地想将自己借鉴到的其他设计想法融入我的设计，大刀阔斧地修改一下时，在那里想了一两个小时，结果门都没想好在哪开。这时想起上次的经历，决定降低动机，融不进去就抛弃，不融了，于是就将老师建议修改的部分修改了一下，原来基本的布局没动。很快就完成了这次的修改任务。（虽然不知道这次结果怎样，但好歹设计出来了）

（3）.学会了运用杠铃策略来解决一些犹豫不决的事情，以前的自己遇到什么问题不会主动找老师，在认识了杠杆原理后，飞速地作出决定。

实践:在因为一些小错误而得不到应有的奖励时，想去找辅导员，又害怕犹豫不决，于是运用杠铃策略得出结论:去找辅导最坏的结果是被批评一顿，最好的结果是我成功了。两个一权衡，立刻决定去找辅导员。虽然最后被辅导员批评，哭着离开了她的办公室。但是事情过认识到自己的错位后却不后悔，也没有遗憾。

不足:

（1）做事仍然有点拖拉，作业拖到很晚才做。

（2）划水的课还是会走神

（3）到目前为止还没有发现可以提升自己价值观的事。

2.我的亮点和不足是如何产生的？（作答要求：亮点产生的主观原因和客观原因；不足产生的主观原因和客观原因；可从老师、同学的角度阐述客观原因）

亮点产生的原因:主观原因:自己还是有点上进心的，所以能够提升自己成绩，帮助完成自己作业的一些方法很容易去接受学习。客观原因:自己专业课的学习遇到瓶颈，成绩有所下滑，这门课学到的知识正好可以解决我的一些问题。

不足产生的原因:主观原因:这些性格上的毛病一直有并已经习以为常，对我的生活影响不大。所以潜意识里并不是很想改变。客观原因:自我放纵，学习监控能力不强导致不持久。

3.我从中学到了什么经验？（作答要求：需要传承的做法/想法，需要改进的做法/想法，需要停止的做法/想法）

需要传承的做法/想法:杠铃策略解决概率估计出错的问题，以人为鉴，从他人身上看到自己的问题。

需要改进的做法/想法:

（1）学会使用15.87%策略来解决学不会的问题

（2）情绪不好时学会将自己当做学习的机器

（3）学会用批判的眼光看问题

需要停止的做法/想法:学习作业拖拉，学习动机有时较弱。

4.我接下来的计划是什么？（作答要求：建议根据SMART原则来制定）

长期目标:（1）看批判性思考指南（2）大学生学习思维这门课的作业以后一定不会拖到最后。

（3）在这门课结束时达到减轻拖延症的目的。

具体:

（1）星期一到星期五晚上9点到九点半看《批判性思考指南》，在书上写下自己想法与感悟.。

（2）星期一到星期五下午1点到1点半背英语单词。

（3）接下来两个星期，每个星期抽空看优秀建筑模型案例，为后来做模型做好充分准备。

客服主管复盘报告怎么写

运营角度。复盘报告从客服团队运营角度去写，需要复盘的有促前培训内容安排、临促安排、现场准备和善后处理。客服是指客户服务工作或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

关于《复盘》怎么写，记录格式

可以从以下几点入手：记录重点、分析总结、反思并制定行动计划。

001 记录重点

记录重点指的是用文字对做过的重要事情或者在课程中学过的知识进行记录。

002 分析总结

指的是根据自己实际情况分析并总结问题，目的是发现问题从而进行改正。

003反思并制定行动计划

指的是知道问题之后，反思未来怎样改进并提出具体行动。目的是让复盘出结果而不是流于表面。