小二介入退款必须退吗 小二判决了卖家赢还能申诉吗

淘宝卖家拒绝退款小二介入还是不退款会催还款吗？

淘宝小二介入后卖家仍然拒绝退款

退款申请淘宝介入判定退款退货，那你把货物退回并完成退款申请中买家退货流程就可以了。卖家坚决拒收对你没有影响，因买家完成退货流程后退款申请进入卖家确认阶段，如卖家不拒绝退款，系统会在第10天替卖家确认收货并退款完成；

如果卖家拒收并拒绝退款，那你仍可以申请淘宝介入。小二介入会要求卖家提交拒收凭证，如无法提交则有可能直接强行退款。该处理表达为卖家退款买家不必退货。

是否影响二次销售不影响以质量问题为由发起的退款申请的正常进行。

1所退商品已破损影响了二次销售。虽然我们店员是签收了，但在签收之前并没有接到任何退单信息，所以才未检测就签收。这个责任应该由谁负责？？答：工作粗心，自己负责。 2买家现在差评后申请维权全额退款，如果我们认宰同意退款，差评还在吗？交易成功了，即便买家愿意更改为好评，但像这种小人买家如果在追加时糊乱写一些怎么办？？？答：全额退款，订单取消，页面没有成交记录。 你们应向淘宝客服说明情况，息事宁人也不是万能的。 3如果我们拒绝维权申请，淘宝小二会如何处理？虽然退货我们已签收，但是买家私自作主邮寄的，我们在未有任何退单的情况下未检测就签收了受损商品，（如果是正常流程的退单我们都会开箱验货再签收的，买家退货后并没告知退货单号，情况恶劣）。这个责任是不是该由买家负责？？答：维权你们拒绝不了，那是买卖双方的权利。所以你们受的委屈和不公也可以向淘宝客服维权。 关于没有验收货物就签收的问题，不用说，责任在你们自生，总结教训，制定工作规则和流程，才是正道，避免以后重蹈覆辙。 祝协商顺利。

淘宝退款店小二介入，退款成功但卖家无保证金，钱的去向？

如果你这笔交易是还没有确认收货的时候就申请的退款，小二介入成功，钱会直接退给你。你当初付款的时候，如果是用支付宝余额付的款，就直接到支付宝里查。如果你是用银行卡付的款，退款成功，钱会在一两天内退到银行卡里。

如果你这笔交易是交易成功后，又申请的维权退款，那这笔钱可能是没有办法要回来的。因为交易成功，钱就直接给了卖家手里。你申请的维权退款，只能从卖家的消保保证金里扣，但卖家又没交消保，所以淘宝也没有办法从卖家那里得到钱赔给你，只能对卖家做出相应的处罚。

淘宝卖家不愿意退款小二又不能介入怎么办

您好，如果确定是在卖家责任内的退款，如：十五天内质量问题，七天无理由，或卖家承诺的约定等，您可以申请退款。

如果卖家拒绝，您可以看下拒绝理由填的是什么，并和卖家旺旺协商。修改后再次申请退款。如果还不同意是可以投诉的，这样就会有小二介入了。

淘宝买家申请退货被拒，淘宝小二判定支持卖家，结果还是同意买家退货，淘宝小二怎么了

我的事更离谱，我是买家希望退货，卖家拒绝。淘宝介入后开启退货退款流程，在规定时间内卖家没给正确的地址，超时后淘宝给默认地址很明显地址不祥结果发过货去号码也是错的，快递只好把件返回，退件刚到卖家就拒绝拒绝退款了，理由是没有收到退件才给个地址，按一般情况我很有理的事，淘宝应该退款给我，结果出乎意料。淘宝居然支持卖家说没收到货，把钱打给卖家了。小二你是怎么样了

【淘宝维权】顾客申请小二介入，没证据，小二判定卖家胜诉，也会算到退款纠纷率吗？

不会，这不算退款纠纷率的。

纠纷退款定义：

买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

淘宝小二介入七天无理由可以退款吗

淘宝小二介入七天无理由可以退款，具体操作步骤如下：

测试手机：小米13Pro，版本MIUI14，淘宝版本号：v10.14.20。

1、淘宝支持七天无理由退换，确认收货后有15天的售后期可以申请七天无理由。

2、选择需要退款的订单，点击售后，申请小二介入。

3、理由选择七天无理由退款，等待小二处理退款服务即可。

小二介入退款必须退吗

淘宝小二介入退款，可以不退

很多商家“畏小二如虎”，这种想法是错误的，需要淘宝小二介入的消费纠纷，往往存在一定的问题，要么是商家没有尽到义务，要么是商家无法满足消费者的无理要求，而小二的介入实际上是为了以第三方的身份平息该事件。

但如果从对错的角度来分析这件事，如果商家的言行没有过错，或者商家自认为在销售服务的整个过程中没有过错，就不需要退款，哪怕是小二介入也不行，如果小二强行扣款，自己也是可以通过后台进行投诉或申诉的。

问题不在于是否需要退款

其实对于大多数电商来说，纠结其中的某一单是否退款，是错误的选择。开门做生意难免遇到一些屋无理取闹的消费者，如果经常跟这种人牵扯过多，除了影响自己心情之外，还会让店铺与小二的关系进一步恶化。所以，大多数商家在遇到这种事情时，如果不是消费者特别过分，都会选择息事宁人，都会按照小二的要求做进一步妥协。

按道理讲，如果商家不存在过错，商家是可以拒绝退款的，但为了减少额外的工作量和时间成本，大多数需要小二介入，且被小二判定要求商家退款的纠纷中，商家都会妥协，不是对错的问题，只是为了节省时间成本。

买家淘宝小二介入后还是不退货，一直申请退款怎么办

买家淘宝小二介入后还是不退货，一直申请退款怎么办

在退款申请发起后的第15天，您也可以申请淘宝介入处理。而且买家在小二介入后还是不退货，那在买家退货流程第7天超时后，退款申请会自动关闭，不存在一直申请的可能性。

小二介入退款必须退吗 小二判决了卖家赢还能申诉吗

1.已发货的宝贝退款 卖家不处理系统会在五天内自动退款。

2.未发货的宝贝退款，卖家不处理系统会在四十八小时内退款。

3.卖家拒绝退款 电脑端登录 我的淘宝～已买到的宝贝～找到该笔订单～点击投诉卖家

买家退货会有凭证的，如果没有收到客服介入核实买家没有退回会处理打款给卖家的！

建议关注退款状态等待客服介入！

拒绝，原因没有退货。哪有这种赔钱买卖的事。实在不行，就和他商量，绝对不能这么依着他

申请退款有期限 过了那个时间 卖家不给退款 款还是会自动退给你

他们家如果有无理由退换货就必须给你退。不退可以投诉举报。如果没有这个就只能和卖家好好商量或找出商品有质量问题，这样淘宝申请就可以退货了

那你管他干什么，小二会让他小时内搞定，不搞定就给你退款，你就补用管了

如果您是卖家，那么买家一直申请退款不退货，最后淘宝会判定买家问题，会帮您确认收货的。

小二介入退款必须退吗 小二判决了卖家赢还能申诉吗

小二介入退款必须退吗 小二判决了卖家赢还能申诉吗

小二介入以后，时间限制就取消了，他申请退款什么都没有时间限制，卖家可以不用理会，接下来这个就凭双方提交的证据由小二来判断款打给卖家还是打给买家，只要道理在你这边，你举证好了，一般都是会顺利解决好的。

为什么拼多多小二介入就退款了？

拼多多一介入就退款是因为假如店铺的近30天的干预单量和干预率在一段时间内不断较高的话，那么店铺便会被服务平台系统软件限定，例如清除资源位、严禁上资源位、清除广告宣传、严禁上架等，所以，平台一介入，卖家基本都会退款。

拼多多平台对于订单的售后问题：在买卖双方无协商一致的情况下，有一个申请拼多多平台介入的选择，由平台来进行判定售后问题的处理，平台介入时很多情况下会有一个商家工单，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的工单管理里面能够看到。

目前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不足，不合要求会导致平台介入判定消费者或者最后甚至还有可能进入一笔纠纷，退款笔数损失巨大。

申请介入的作用：

如果是质量问题，用户可以发起退款。如果对方不同意退，那么就去投诉。都是退有纠纷的时候，会有介入的申请。

小二介入对是店有影响的，协商后，要申退，之后点击同意，在3日内把款退到你的账户上。接到用户投诉后，会尽快将投诉移交平台人员督办处理。

淘宝小二介入之后卖家就必须退款吗？

淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时，买家承担该责任限度内的不利后果，卖家不需要退款。淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料

买家规范：

（1）买家需确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效。买家提供的收件信息错误导致未收到商品的，由买家承担该责任限度内的不利后果。

（2）买家需变更收件信息中任一要素的，应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由卖家承担商品相应风险。

（3）卖家发货或买家退货后，收件人应亲自签收商品。收件人委托他人签收商品或承运人已按收件人的指示将商品置于指定地点的，视为收件人本人签收。

（4）收件人应在承运人交付商品时，当场检视商品表面是否一致。若发现商品表面不一致，可予以拍照并拒签，若系卖家发货则支持退款买家；若系买家原因退货，则支持打款商家，商品相关风险由相对方承担。

（5）买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由相对方承担举证责任，举证无效的，支持退款买家或打款卖家。

（6）买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。若卖家已签收商品，卖家可选择退款或将商品再次发回买家，发回后商品的破损风险由买家承担，若商品性质已不适宜发回的，则交易支持打款卖家。卖家发回商品的运费由买家承担。

参考资料：淘宝网-淘宝平台争议处理规则