淘宝商家客服热线（淘宝商家客服热线0571）

本文目录一览：

• 1、淘宝商家客服电话
• 2、淘宝客服电话是多少
• 3、淘宝客服联系方式
• 4、淘宝客服24小时热线电话
• 5、淘宝官方客服电话95188
• 6、淘宝电话客服人工服务

淘宝商家客服电话

淘宝商家客服电话是0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间，为周一到周日的早上9点到晚上9点。客服，简而言之就是客户服务工作，接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，或者指承担客户服务工作的机构。

客服宗旨

服务：就是我们在劳动，通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值，那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。顾客服务包括对外和对内两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

总的来说客服都包含以下几个方面：意见处理，资料管理，技术支持，内部合作，顾客需求分析，好的客服是企业成功的关键。

淘宝客服电话是多少

天猫淘宝客服热线是：9510211。

天猫淘宝客服热线是：9510211，天猫商家热线：4008608608。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

淘宝客服联系方式

淘宝客服热线是：

1、淘宝消费者：9510211

2、淘宝商家：0571-88157858

3、天猫消费者：9510211

4、天猫商家：400-860-8608

5、天猫国际消费者：400-843-2288

6、飞猪旅行国内：400-1688-688

7、飞猪旅行国际：＋86-571-56888688

8、阿里妈妈：0571-88157999

9、淘宝电影：0571-88157838

10、农村淘宝：400-826-0826

淘宝客服工作内容：

1、查看离线期间的客户留言

其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早。

因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。

2、及时了解店铺内夜奶促销活动

因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。

如果不这样做的话，那就很容易让店铺出现漏洞，尤其是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会出现两个活动重叠进行，到底店铺亏本。

3、了解店铺内爆品、促销品

店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。

4、个性化服务

个性化服务重点肯定是在个性上面，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。

其实对于一家店铺而言，淘宝客服需要做的事情还是挺多的，不过要是能够将店铺运营做好，比如说宝贝的标题、主图以及详情页优化好，这样也能给客服们减轻一些负担，至少很多问题买家可以自己找答案。

淘宝客服24小时热线电话

淘宝24小时人工客服电话：400-860-8608。

联系淘宝客服小蜜后，不用多言，直接输入“12315”，瞬间转化。亲身经历，真的超级快!或者在联系客服小蜜后，先输入“人工接听”这时“人工客服”则继续保持为您解答，同样，无需多言，输入“1”即可完成转化。除此之外，还可以拨打淘宝人工接听热线9510211，24小时在线为您服务。

淘宝客服工作职责：

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作。

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标。

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策。

5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

淘宝官方客服电话95188

95188是淘宝的客服电话，还有400-860-8608天猫商家热线，以及9510211天猫淘宝消费者热线。也可以通过手机淘宝APP联系相关客服，还可以通过微博、论坛、微信等等社交平台反馈消费者观点。

拓展：淘宝

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三间公司。淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

信用体系

淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

交易平台

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。

淘宝电话客服人工服务

淘宝客服热线电话如下：

1、淘宝商家热线电话为0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。

2、天猫电器城的客服热线电话为4008000808-1，客服上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。

3、天猫超市客服的热线电话为4009888898，全年无休24小时服务。

4、支付宝客服的热线电话为95188，全年无休24小时服务。

5、口碑服务的客服热线电话为4008267710，客服上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。

6、飞猪的消费者国内热线电话为9510208，境外中文客服热线电话为＋86-571-56888688，全年无休24小时服务。

7、淘宝电影的热线电话为0571-88157838，客服上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。

8、阿里妈妈的热线电话为0571-88157999，上班时间为周一到周五的早上9点到晚上6点。