人际关系学说的主要内容 人际关系理论的三个基本观点

主要内容 梅奥 对 霍桑试验 进行了总结,完成了《工业文明中人的问题》一书,并提出人际关系学说的,其主要内容如下: 1、工人是“ 社会人 ”,而不是单纯的“经济人”。 2、企业中存在非正式组织,应给予重视。 3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。 4、企业管理人员必须具有处理 人事管理 的能力。 [2] 观点 霍桑试验 的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设,表明了工人不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。据此, 梅奥 提出了自己的观点: 1、工人是“ 社会人 ”而不是“ 经济人 ” 梅奥认为,人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。因此,不能单纯从技术和物质条件着眼,而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。