天猫电话客服24小时（天猫客服电话时间）

天猫超市的负责人怎么联系？

需要咨询它们的人工客服，然后说出你的需求，然后人工客服就会联系他们的负责人，这个负责人就会根据人工客服留下的电话和地址联系你的，然后你就可以把自己的遇到的不公正待遇给天猫负责人说一下，他就会给你处理的。同时会对这个商家进行假一赔十的经济处罚的

天猫客服回复率是几点开始算的？

考核时间段：简单说一下，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点，其他时间的话是不算的，淘宝也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。

B.有效回复率：是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数，比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。

C. 超时回复：如果没有及时守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的淘宝店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。经常这样的话就非常危险了。

天猫怎么投诉卖家？

1.打开天猫网站，确保是自己买过东西的账户，登录自己的账户。

天猫电话客服24小时（天猫客服电话时间）

2.在页面中，找到“我的淘宝”找到已购买的宝贝

3.找到你最近买东西的订单，想要投诉的订单，点击'投诉商家按钮

4.点击“投诉商家”后，页面自动跳转至投诉页面，填选投诉原因，并如实填写投诉说明，上传凭证，带“*”号的选项是必须要填写的。

5.填写完成后，点击提交投诉申请即可完成提交。

6.在提交投诉申请后，卖家拥有24小时的处理和举证时间，然后等待天猫客服介入，3个工作日左右给出投诉结果。

天猫电话客服24小时（天猫客服电话时间）

天猫如何查询客服聊天记录？

1、我们正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入。

2、我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面。

3、我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的。

4、我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了。

在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人，他们之间的聊天记录。

什么时候找天猫商家？

现在好多人喜欢在天猫上面购物，因为天猫上的商品一般都是正品。而且还有好多是品牌折扣店，那么我们什么时候可以找天猫商家呢？

一般都是天猫商家客服有上班的时候就可以走了，他们一般都是早上九点到晚12点，这中间都可以去找天猫商家

天猫怎么延长收货时间？

延长收货时间需要买家和商家协商，商家同意后，买家可以在我的淘宝-已经买到的宝贝里找到该订单，进入订单详情页，点击延长收货时间，商家确定后，收货倒计时会增加。

在虚拟商品中，如果是自动充值商品，用户在完成付款后，系统会马上自动确认收货。如果是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。而部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

在实物商品中，若物流方式为快递、EMS、不需要物流的，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。若物流方式为平邮，那么自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。如果是海外直邮商品，则自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。

分两种情况。

1，买家只可以延长一次收货时间，延长3天。

2，卖家可以延长比较多，可以延长3天，5天，7天，10天等。

天猫电话客服24小时（天猫客服电话时间）

详细解释：

在淘宝购买宝贝，从商家发货到收货这段时间为10天，从卖家发点发货开始算。10天内买家不收到产品，但没网上确认收货，淘宝系统会自动确认，这是防止买家长时间不确认收货导致卖家发了货又收不到钱，是保护卖家的一种手段，如果买家实在没有收到货，就可以选择延长收货时间。

买家延长收货时间注意事项：

1、普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时买家可以延长收货超时。

2、 虚拟交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。

3、如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。

交易确认收货了发现有问题的处理办法：

1、如果您尚未收到商品，仍需要所买的商品：可通过阿里旺旺与卖方之间的友好协商重新签发商品货物。

2、如果不想要商品或无法和卖家达成协商：您可以在确认收货后的15天内申请售后。 选择“仅退款”以等待卖方处理。 如果卖家拒绝退款请求，请在7天内选择淘宝客服干预(天猫订单以商家拒绝退款申请的时间为准)，可以申请天猫客服干预。

3、如果尚未收到货物，请确认交货时间已超过15天，与卖方协商以处理退款或重新交付。 如果无法达成协商一致，则可以联系在线客服服务来解决问题。

延长收货时间规则是什么?

1、普通实物担保交易在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。

2、普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请3天。

3、虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。

4、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1天。

5、如果用户申请退款,延长收货时间的入口将隐掉,不能进行交易超时的延长。

6、买家提交申请延长超时,通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。

如果天猫客服有这个权限的话，可以延长发货时间，但是不管怎么样也需要跟消费者进行沟通。如果直接去延长发货时间的话。可能会受到消费者们的投诉哦，现在大家应该都知道了吧?

天猫国庆发货时间规定？

天猫店铺发货时间一般是72小时，规定如下：

1、如果跟买家有约定，应按照约定时间来进行发货，包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。

2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况，按照官方的规定，需要在买家付款后72小时内发货。

3、如果是虚拟商品有参加极速发货的情况下，是需要在1小时内发货的，如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货。

参加活动类的商品，比如：聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。

4、若如果没有在规定时间内发货，买家是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付，这段时间以后处理完成，是不需要扣分的

一般天猫退款需要多久？

找天猫客服！天猫七天无理由退换货！超过七天以后，你申请退款，店铺如果不处理，可以申请客服介入处理！注意保留一下证据就可以了！需要的时候，提交一下！