10086人工服务按几号键（移动人工服务按几号键）

中国移动怎样查询个人账号？

中国移动可以去营业厅凭查询个人账号，也可以播打客服电话查询个人帐号。

去中国移动营业厅窗口查询个人帐号，需持本人身份证办理业务。如果是代理他人查询，需提供本人及代理人身份证，方可办理业务。

也可以播打客服电话10086，然后转人工服务，按提示报出手机号及身份证号码即可查询帐户。

中国移动怎么改套餐？

中国移动改套餐有以下方法：

1.打10086人工客服，让工作人员帮忙改。

2.自己进入网上营业厅改

首先在浏览器中搜索“中国移动网上营业厅”，点击搜索结果进入官网

在“中国移动网上营业厅”的主界面找到“已办业务”选项，点击进入

点击“已办业务”界面下方的“更多业务办理”，进入套餐列表

在套餐列表选择一个自己想要的套餐，点击进入办理

最后点击立即办理即可自动退订现有套餐，并将套餐更改成办理的套餐

拓展资料

中国移动通信集团有限公司，是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于和T制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。

截止2019年11月，中国移动客户总数达到9.46亿户，其中移动4G客户7.53亿户。有线宽带业务客户数1.87亿户。

中国移动先后有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”等品牌，2013年12月公布了4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。2019年6月25日，中国移动发布5G品牌标识。

如果您想进行基础套餐变更操作，您可以通过以下途径进行套餐变更：

1、登录中国移动官网，在“全部产品服务”中选择“套餐/靓号”，选择您要办理的套餐；根据提示办理新的基础套餐并生效后，原有的基础套餐自动失效。

10086人工服务按几号键（移动人工服务按几号键）

2、登录中国移动APP，选择“分类”-“套餐”-“套餐变更”，进行套餐变更操作。新套餐办理并生效后，原有基础套餐自动失效。

3、拨打10086热线，人工服务可为您办理套餐变更。

4、在营业厅，由工作人员为您办理。 备注：如果通过以上途径进行变更操作提示不成功或者有活动冲突导致变更失败，您可联系客服人员协助您。

10086人工服务周末上班吗？

不会不上班全天候24小时服务！即便是节假日国家法定节假日都会上班！她们不止一两个人很多人轮休的，人工客服服务就是这样，何况中国移动通信公司，那个大世界五百强企业不会在周末节假日断了联系的，她们服务的是全世界人口，全世界多少人？

回答移动10086的人工服务工作时间为24小时服务，但夜间22 00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务

中国移动10086人工客服是24小时在线，如在使用移动业务过程中有任何问题，均可随时联系人工客服咨询。如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，工作人员可在早9——21点间回复您的信息。

10086全年无休，雷打不动。无论是五一十一、还是端午中秋、甚至新春佳节，10086客服都会有人值守，确保客户的需要随时有人响应。

我打过，10086人工服务周末会有人上班，但可能是值班人员更少接听等待时间更久一些。

上班，10086客服是7×24小时上班的，包括人工客服，所以在周末肯定是上班的。

广州移动人工服务几点到几点？

广州移动人工服务工作时间是：9：00～17：00。

10086人工服务按几号键（移动人工服务按几号键）

超过时间段只能使用自助服务了，如果有问题咨询请在人工服务时间内，否则是没有人工帮忙解决问题的。

移动客服的岗位职责主要包括：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；

3、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组；

4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿等工作。

10086怎么没有人公服务的?有要怎么按？

10086的人工客服是一直有的。拨打10086，然后按提示按键输入就可以了。如果确实没有听到人工选项，那么有可能是该地区人工台维护或者其他原因。过段时间或者过几天再尝试就可以了。急的话，可以去营业厅办理业务，顺便咨询人工台暂停的原因。

一般情况下接通方法是拨出10086-选择语言-按0键。

10086人工服务按几号键（移动人工服务按几号键）

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。

10086能指定客服吗？

可以的首先你要记住你想指定客服的工号，其次那位客服现在没有接待其他人。另外，尽量如果那位客服是你朋友，不要用这种方法调侃自己的朋友，因为这些电话是真的会录音的，被领导知道了对工作还是有影响的

移动的用户名和密码是什么？

以河南客户为例： 宽带账号是自己手机号码。 如果宽带密码忘记，可通过10086人工服务、自助语音、短信的方式重置宽带密码后使用。

短信方式：可使用您移动手机编辑短信“”发送至10086，系统将随机生成密码发送至您手机。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。

10086是干什么的？

10086是中国移动通信公司的服务热线。在网络聊天中，在10086前有一个+号，则是表示对别人观点的认同。10086作为移动公司的客户服务热线，通过人工、自动语音、短信、传真等方式为客户24小时不间断地提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。 如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过直接拨打10086热线人工台处理问题，使用移动手机直接拨打10086是免费的。

答:10086是移动公司客服电话号码，它可以用来查话费，查余额，还可以用来咨询一些电话使用方面出现的问题等。移动公司还会经常推出一些优惠活动，套餐等，供广大移动用户选用。移动公司作为通讯类大公司，还是深受广大手机用户信赖的。

10086只负责移动业务的咨询和办理，如果是其他有关移动业务的，只要10086方面有登记，客服的工作人员都会提供方式。但是我实在不赞同部分观点。客服工作人员只是从事移动咨询方面的工作，不能或者不会回答的问题，是可以选择主动挂机的。没有人会为了明显不是自己负责的人或者事而死抗到底的。

一般10086给你打电话又三种情况：

1.你（或者别人）之前用这个手机号码拨打10086反应过一些问题，需要交给他们的工作人员处理，那工作人员处理好了之后就会给你打电话了。

2.不是第一个情况的话，那一般就是外呼工作人员向你推荐一些业务。

3.很抱歉，打错了……

及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；

3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；

4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。