铁路12306人工客服（河北铁路12306人工客服）

12306客服通知收费吗？

铁路12306客服通知是不收费的，在铁路12306购票是免费的,退票按规定收取一定的退票费,另外由于自然灾害或其他不可抗拒的原因，造成旅客退票的，一般不收取退票费。铁路12306人工服务台,接到旅客反馈的信息，投诉都是不收取费用的,铁路12306是铁路铁路售票系统的一部分。

12306客服通知不收费。12306铁路专用售票系统网站客服服务都是免费，在12306网上购票后，网站智能客服发送车票信息给乘客是免费的，12306人工客服回访，解答乘客问题，解决乘客投诉问题等都是免费服务的，不收取任何费用。12306只有办理退票时按规定可能要收取一定比例的退票费。

12306行程开启通知是免费的，不收费。

铁路12306人工客服（河北铁路12306人工客服）

我们在12306网站上购票，候补下单，购票成功或者候补下单兑现成功，12306都会通知我们的。通知方式是根据我们购票时选择的通知方式，比方说购票时选择的是微信通知，那么他的信息就会发在微信里面。如果是选择支付宝通知。信息就会发在支付宝里面。都是免费的，不扣费。

12306有人工客服吗？

有。

可以直接拨打12306，根据语音提示输入数字转接人工服务。

具体步骤如下：

1、用手机进行拨号，电话：12306。

2、根据提示语音，在键盘中进行输入“1”。

3、然后提示进行进行转人工服务，在键盘中进行按“0”即可。

4、如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，按拨号键，就可结束语音。

如何投诉铁路客服人员？

可以登录网站或者是拨打客服热线进行投诉。

　1．中国铁路客户服务中心网站（）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

2．受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。

3．网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

如何联系火车站客服？

正确拨打12306铁路客户服务人工客服

打开拨号12306

1、点击打开手机上的拨号图标，在手机拨号软件页面点击输入1 2 3 0 6。

2、拨打电话，点击输入号码完成后，点击页面底部的拨打按钮。

3、等待人工接通，点击拨打按钮后接通后，按照提示操作输入1再输入0，等待接通就可以转接人工服务了。

乘客如果需要联系火车站客服的话，可以拨打12306客服电话，这个是全国通用的客服电话。

如果乘客需要拨打某个特定城市的铁路客服电话，可以在12306客服电话前加拨一个区号即可拨打到当地的火车站客服电话了。拨通客服电话后转人工服务。

直接加区号拨打12306转人工客服就可以了，就能联系到当地12306的客服人员！

12306人工多久回复？

近日，中国铁路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中国铁路以上海铁路12306客服中心举例，这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助等服务，是全路成立最早、席位最多、电话接入量最高、服务功能最广的客服平台之一。

上海铁路12306客服中心有152名客服代表，平均年龄25岁，每人每天解答问题近800个。电话接通率达到99.6%，两通电话间隔不足4秒。上岗前要做的第一件事，就是把自己的手机锁起来。

铁路12306人工客服（河北铁路12306人工客服）

为满足高峰低谷的话务要求，客服中心根据话务量曲线图设置多种班制，分为7时至16时、14时至22时、19时至次日7时等8种作息时间，确保每个时间段的客服代表人数满足话务需求。

12306公众号人工服务怎么操作？

先关注12306微信公众号，然后点客运服务

铁路12306人工客服（河北铁路12306人工客服）

候补订单上有人工客服吗？

当您拨通12306客服电话时，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。

客运服务

购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。

12306怎么退票不退款？

12306退票不退款的现象，主要是还没有到规定的时间，只要耐心等待就肯定会退款。12306退票成功后会在不超过15-20工作日将钱退到付款的卡里。如果超过还未到账，请拨打24小时服务电话12306，客服人员会帮您处理的。所以耐心等待即可。