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12320可以解决哪些事?
12320可以解决卫生健康方面的内容，12320卫生热线主要包括咨询、宣传、投诉、举报和预约挂号五大功能，为市民提供预约挂号服务、专家在线咨询服务、心理援助服务、卫生热线控烟服务、“互联网+”预防接种、医检报告查询等公益服务。
12320是卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的政府公益热线电话。电话覆盖全国各地，服务对象为境内所有人。
12320服务已从公共卫生领域拓展到了医疗卫生全行业，具体服务内容包括：
咨询(健康知识与技能，卫生法律、法规和政策信息，重大卫生活动，寻医问药，心理援助，戒烟等)。
投诉举报(突发公共卫生事件、医疗卫生服务、卫生行风、非法行医等)。
建议表扬(对卫生政策、卫生现状等的建议)。
预约诊疗(电话、网上、手机预约挂号等)。
突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通。
12320通常都是5到7个工作日处理投诉，开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。
苏州儿童医院网上怎么挂号
可以在电脑上打开苏州市12320网站选择苏州儿童医院进行挂号。打开该网站以后输入就诊人的相关信息并按照页面给出的提示就可以完成对应的挂号了。具体的操作方法如下：
1、在电脑的百度上输入苏州市12320，找到其官方网站以后点击进入。
2、页面跳转以后进入到12320苏州市卫生热线官网，在出现的界面中输入就诊人的身份证号码和换手机号码点击下一步。
3、此时在出现的选择医院界面中选中苏州大学附属儿童医院。
4、进入到该医院挂号界面以后选择需要就诊的科室点击预约按钮。
5、在出现的选择就诊时间段点击需要的就诊具体时间。
6、此时在出现的挂号信息核对界面中点击确定按钮。
7、页面跳转以后就可以看到给出的挂号成功提示消息（在就诊完毕后，至医院窗口及时支付挂号费用）。
网上挂号成功怎么取号
电话预约成功后，系统将发送预约成功短信至用户注册手机，请保留本次预约成功短信，并于当天携带患者二代身份证、预约成功短信到医院指定服务窗口/自助终端缴费取号。
通过电话预约的患者，如不能按时就诊时，可在就诊时间前提前一天致电12320取消预约，也可以通过网站、微信、支付宝、手机APP、院内自助终端渠道取消预约。
网上预约挂号的注意事项：
1、用户必须首先申请注册后方可使用网上挂号系统。应该如实填写注册信息，否则不保证在使用医院网上挂号系统时完全享受服务，并因此所受影响医院不予负责。
2、用户根据网上提供的专家出诊时间进行预约挂号。
3、用户在网上挂号成功后，在看病当天准时到医院大厅窗口凭注册时的有效证件和预约成功显示的流水号支付挂号费并取号。
以上内容参考：广州市统一预约挂号系统-12320服务热线预约流程
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